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듣는 것도 훈련이 필요하다
인간은 깨어있는 시간의 70%를 의사소통에 사용하고 있고,
그 중 48%가 듣기이며 35%가 말하기이다.
1%가 읽기, 7%가 쓰기이며, 기타가 9%로,
듣기는 실로 의사소통의 절반을 차지하고 있다.
듣는 일은 의사소통의 기술 가운데 가장 과소평가되어 있다.
듣는 일이 중요하기 때문에
신은 우리에게 귀는 두개, 입은 하나를 주신 것이다.
자신의 가장 중요한 경영기술로
들을 줄 아는 능력을 꼽았던
매리캐이 애쉬 회장의 말이다.
말하기가 요령과 기술이라면,
듣기는 마음과 자세에 가깝고,
성공적인 리더들 대부분은 말하는 것 보다 더 많이 듣고 있다.
- 박노환 저, ‘경청으로 시작하라’에서
파트너스 활동을 통해 일정액의 수수료를 제공받을 수 있음
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