직무스트레스란? 직무스트레스 요인과 질병

스트레스의 정의

스트레스란 본래 물리학에서 사용된 용어로서 어떤 물체에 외부압력이 가해질 때 그 물체의 내부에서 발생하는 압박상태를 말하며, 캐나다의 내분비의학자 Hans Selye의 개척적 연구에 의하여 의학적 개념을 도입되었다.

 

직무스트레스의 정의

• 조직 내외의 여러가지 요구에 대응하기 위하여 일어나는 정서적 상태나 생리적 반응양식(J. Greenberg & R.A. Baron)

• 개인의 기능. 능력과 직무요구간의 부적합, 즉 어떤 개인의 욕구와 실제 직무 환경에서 제공되는 욕구만족의 불일치 (J.R.P. French)

• 조직참여자가 육체적, 심리적, 행동적 일탈반응을 가져오도록 하는 외부상황에 대한 적응적 반응

 

직무스트레스 현상

• 단순한 불안이 아님, 불안은 감정적.심리적 영역에서 작용하나 스트레스는 생리적 영역에서 작용, 스트레스는 불안을 동반한다. 

• 단순한 신경적 긴장이 아님, 신경적 긴장은 스트레스에서 발현한다. 

• 약간의 스트레스는 목표를 달성하는데 도움을 줄 수 있지만 과도한 스트레스는 질병을 일으킨다.

• 스트레스는 피할 수 없으며 완화 시킬 수는 있다. 

 

직무스트레스 요인

1. 환경적스트레스 요인

• 경제적 요인: 경제상태, 경기동향

• 정치.시회적요인 : 정부의 입법활동, 정책방향, 인권운동, 복지정책, 노동운동

• 기술요인: 기술변화 → 작업수행 방법 변화, 경쟁력 대상 化

• 물리적 환경 요인 : 독극물 취급 위험, 불안전한 자세로 작업, 소음, 진동, 열 냉기, 부적절한 조명, 환기불량 등

 

2. 개인적 스트레스 요인

• 개인문제 : 개인성격(예민함 등), 집안일(배우자의 사망, 가족의 질병), 고민거리, 걱정거리, 배우자의 사망, 친구와의 갈등, 완벽주의 등

• 업무 과중 : 양적 업무과중(양, 시간), 질적 업무과중(성과표준), 업무과소(별로 할 일이 없거나, 단조롭고 일상적인 직무 상황)

 

3. 조직적, 집단적 스트레스 요인

• 과업요구: 직무자체의 특성과 관련(직무특성이 반영된 직무설계 → 스트레스 경감, 직무만족도 제고, 정신적 불안 및 긴장 감소)

• 정책과 절차: 비효율적 성과관리/보상 → 동기부여 경감

• 조직구조: 관료화의 정도와 스트레스는 비례

• 집단 응집력 부족

• 협력적 지원 결여

• 역할 갈등: 병립할 수 없는 두가지 이상의 요구가 동시에 개인에게 주어짐으로써 발생

• 역할 모호성: R&R을 모를 때 발생

• 집단 갈등

 

직무스트레스 요인 (업무)

업무과중.과소와 스트레스의 관계에 대한 연구 결과에 따르면 스트레스요인, 스트레스. 질병의 관계는 곡선형을 이룬다. 즉, 업무과중. 과소의 사람은 연속선상의 양극단을 나타내고 있으며, 이 2가지 현상은 많은 건강상의 문제를 일으킨다.

 

 

 

 

급성스트레스 반응

1. 심리적 반응: 불안, 우울, 분노, 낮은 직무만족도, 낮은 자아존중감

2. 행동적반응: 흡연, 음주, 약물남용, 대인관계 장애, 파괴적 행위

3. 생리적 반응: 고혈압, 심계항진, 두통, 궤양, 수면장애

 

직무스트레스로 인한 질병(일반적인 질병)

1. 고혈압

2. 관상동맥성

3. 심질환

4. 알콜중독

5. 정신질환

 

 

 

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