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실수관리(Error Management)
① 사람은 실수를 통해서 경험을 쌓아간다.
② 자신의 성격과 같이 바꾸기 어려운 것을 변화시키기보다는 자신이 일하는 작업환경을 변화시키는 것이 더 쉽다.
③ 실수는 원인보다는 결과다.
④ 실수는 반복되는 경향성을 가지고 있다.
⑤ 실수관리란 좋은 사람을 더 훌륭하게 만드는 일이다.
⑥ 효과적인 실수관리는 현장에서 문제점을 부분적으로 고치기보다는 작업재설계를 하는 것이다.
인간공학적 가이드라인
1. 인간의 실수를 고려한 설계 및 설치
2. 사용방법의 표준화
3. 고정관념을 이용할 것
4. 지각과 행위가 자연스럽게 일치되도록
5. 정보표현은 쉽고 명료하게
6. 꼭 필요한 정보만
7. 그림은 분명하게
8. 신체특성을 고려한 설계
9. 다양한 자극 경로를 사용
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