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실수관리(Error Management)
① 사람은 실수를 통해서 경험을 쌓아간다
② 자신의 성격과 같이 바꾸기 어려운 것을 변화시키기보다는 자신이 일하는 작업환경을 변화시키는 것이 더 쉽다
③ 실수는 원인보다는 결과다
④ 실수는 반복되는 경향성을 가지고 있다
⑤ 실수관리란 좋은 사람을 더 훌륭하게 만드는 일
⑥ 효과적인 실수관리는 현장에서 문제점을 부분적으로 고치기보다는 작업재설계를 하는 것
파트너스 활동을 통해 일정액의 수수료를 제공받을 수 있음
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