휴먼에러(Human Error) 분류 : 심리적 분류 / Swain A.D 스웨인의 분류

미국의 심리학자인 스웨인(Alan D. Swain)은 원자력발전소의 휴먼에러 유형을 조사하는 과정에서 휴먼에러를 인간 행동(Behaviour)의 관점에서 분류하는 방법을 주장하였다. 휴먼에러를 작업 수행에 필요한 행동을 하는 과정에서 발생 하는 에러와 작업 수행에 불필요한 행동을 한 경우의 에러로 분류하였다. 

 

스웨인의 휴먼 에러 분류는 결과를 기준으로 하였다. 다시말해, 해야 할 것으로 부터 일탈한 상태로서의 분류이다. 스웨인의 분류 방법은 휴먼에러 분류방법의 기본모델이 되어 유사한 휴먼에러 분류방법들이 나오는 기초가 되었지만 스웨인의 분류에서는 ‘어떻게 해서 휴먼에러가 발생하였는가’라는 프로세스의 분석은 전개되지 않았다는게 아쉬운 부분이다. 

 

① omission error(생략에러) : 필요한 작업, 절차를 수행하지 않는다.

② time error(시간적인에러) : 필요한 작업과 절차의 수행지연으로 인한 에러

③ commission error(수행에러) : 필요한 작업과 절차를 불확실한 수행

④ sequential error(순서에러) : 필요한 작업 또는 절차의 순서 착오로 인한 에러

⑤ 양적 에러(Qualitative error) : 너무 적거나 많은 작업을 수행

⑥ 불필요 수행 에러(Extraneous error) : 작업과 관계없는 행동

 

 

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