직무 소진(번아웃증후군)의 증상 및 평가 - 마슬락 소진측정도구 (Maslach Burnout Inventory)

 

마슬락 소진측정도구(Maslach Burnout Inventory)

 

번호	내용	전혀 그렇치 않다 (1)	대체로 그렇치 않다 (2)	반반 이다 (3)	대체로 그렇다 (4)	매우 그렇다 (5)
1	나는 업무로 인해 정신적으로 지쳐있다고 느낀다
2	나는 하루일과가 끝날 때면 녹초가 된다.
3	나는 아침에 일어나서 오늘도 일을 나가야 한다는 생각을 하면 기운이 빠진다.
4	나는 사람들과 하루 종일 함께 일하는 것이 힘들다.
5	나는 업무 때문에 지쳐 있다
6	나는 내 직업에서 좌절을 느낀다.
7	나는 너무 열심히 일한다고 느낀다.
8	나는 사람들을 직접 대하면서 일하는 것에 대해 스트레스를 받는다.
9	나는 내가 진퇴양난에 빠졌다고 느낀다.
10	나는 직장동료의 감정을 쉽게 이해할 수 있다.
11	나는 업무상 대해야 하는 사람들의 문제를 매우 효과적으로 다룬다.
12	나는 지금의 직업을 통해 다른 사람들에게 긍정적인 영향을 주고 있다고 느낀다.
13	나는 내가 매우 활동적이라고 느낀다.
14	나는 회사에서 편안한 분위기를 쉽게 조성할 수 있다.
15	나는 업무상 대해야 하는 사람들과 친밀하게 지내고 나서 흐뭇해진다.
16	나는 내 직업을 통해 많은 가치 있는 일들을 성취해 왔다.
17	나는 내 일에서 감정적인 문제들을 침착하게 다룬다.
18	나는 지금의 직업을 선택한 후로 사람들에게 점점 더 무감각 해졌다고 느낀다.
19	나는 업무상 대해야 하는 사람들을 비인격적 대상인 것처럼 대할 때가 있다고 느낀다.
20	나는 이 직업으로 인해 감정적으로 무뎌질까봐 걱정된다.
21	나는 업무상 대해야 하는 사람들에게 무슨 일이 있는지 관심이 없다.
22	나는 업무상 대해야 하는 사람들이 자신의 문제로 나를 비난하고 있다고 느낀다.

 

 

⑴ 신체적 탈진 - 마슬락 소진측정도구 1~9번

극도의 피곤함을 느끼고 전신 무력감이 나타나며 체력이 떨어져 주변상황에 빠르게 대처하지 못하고 기운이 없고 소화가 안되거나 속쓰림이 발생하는 위장관의 문제나 감기의 재발이 잦으며 통증 등의 신체적 증상도 함께 있을 수 있음

 

⑵ 정신적 탈진 - 마슬락 소진측정도구 10~17번

직무를 해결하거나 할 수 있다는 믿음이 작아지며, 자신의 직무에 집중력 및 업무능률이 떨어짐

 

⑶ 감정적 탈진 - 마슬락 소진측정도구 18 ~ 22번

자신의 업무에 점점 더 스트레스를 받게 되고 자신의 업무에 대해 무감각해지거나, 권태감, 좌절감 등을 느끼며 일에 대한 심리적 거리감 또는 일에 관한 부정적(or 냉소적) 감정을 느낌

 

 

(4) 계산방법

① 신체적 탈진 01~09번 항목 : (응답점수 / 9) = 점수

② 정신적 탈진 10~17번 항목 : (응답점수 / 8) = 점수

③ 감정적 탈진 18~22번 항목 : (응답점수 / 5) = 점수

 

 

☞ 마슬락 소진측정도구는 신체적 탈진(9문항), 정신적 탈진(8문항), 감정적 탈진(5문항) 으로 구성.
해당 응답의 점수 합계를 문항수로 나누어 구한 평균치가 2.5이상이면 ‘주의’, 3 이상이면 ‘위험’

 

출처：KOSHA GUIDE H – 33-2011 요양보호사의 직무스트레스 관리 지침

 

 

2022.06.15 - [보 건 자 료/직무스트레스] - 요양보고사의 직무스트레스 요인

요양보고사의 직무스트레스 요인

 

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