직무스트레스의 정의 및 직무스트레스의 요인

1. 직무스트레스의 정의

내가 맡은 일로 인해 심하게 압박감을 받을 때 나타나는 신체적 반응과 심리적(정서적) 반응을 말하며, 스트레스 반응은 사람마다 차이가 있습니다. 

⑴ 근로자의 능력이나 자원, 바램(요구)과 일치하지 않음으로써 근로자 에게 유해한 신체적 또는 정서적 반응을 초래하는 업무적 요인

⑵ 개인에게 위협을 가하는 모든 직무환경의 특성- (Calpan, Jones, 1975)

 

 

2. 직무스트레스의 요인

직무스트레스의 가장 큰 원인은 일의 불균형이며, 직업에 따라 상이한 양상을 보입니다. 다만 업무의 수준이 근로자가 처리할 수 있는 수준의 한계보다 너무 높아 일을 수행하기 어렵거나, 혹은 근로자가 실제로 쏟은 노력에 비해 보상이 낮은 경우 등이 직무 스트레스의 주된 요인으로 여겨지고 있습니다. 

 

요인	상세내용
물리적 환경	■ 화학물질, 소음, 조명, 더럽고 불쾌한 환경, 낮거나 너무 밝은 조명 등
직무 요구, 업무시간 (시간적 압박)	■ 근로자 스스로 업무속도를 조절할 수 있는지 여부 ■ 교대근무, 장시간 근무, 과중한 업무 등
관계 갈등	■ 상사와 동료 또는 부하직원과의 관계
조직에서의 역할 및 체계, 직무불안	■ 업무 요구사항의 불명확성, 직위의 불안, 역할 충돌 및 역할 모호, 실적 경쟁 등
조직 외적인 스트레스 요인	■ 고용불안, 경기변동 등
조직구조 및 직장문화	■ 자율성이 없는 의사소통의 구조 (권위주의적 리더십 등) ■ 의사결정에서 낮은 참가 수준

 

 

1) 물리적 환경

근로자가 노출되고 있는 환경 요인을 측정하며, 공기오염, 작업방식의 위험성, 신체부담 등이 이 영역에 포함됩니다. 

1. 장시간 서서 근무하는 경우가 많다.

2. 중량물운반, 부적절한 작업자세, 반복작업, 진동 등으로 육체적으로 힘든 작업을 한다.

3. 날씨의 영향을 직접 받고, 하절기와 동절기에 매우 덥거나 추운 기온으로 체력적 소모가 크다.

4. 2000～8000Hz의 고주파 소음, 불규칙한 소음, 충격소음이 발생하는 현장에서 근무하는 경우가 많다

5. 휴게실, 식사공간, 화장실, 탈의실, 샤워공간 등 편의시설이 적절하게 지원되지 않는 경우가 많다.

 

 

※ 물리적 환경 개선방법

－인력노동으로 인한 신체부담을 줄일 수 있도록 장비와 시설을 지원하도록 노력한다.

－육체적으로 힘든 작업 후 피로를 회복할 수 있도록 휴식시간을 정하여 제공한다.

－공사현장에 휴게공간과 샤워공간 등의 편의시설을 설치하도록 노력한다.

 

2) 직무 요구 및 업무시간

시간적 압박, 중단상황, 업무량 증가, 책임감, 과도한 직무부담, 직장 가정 양립, 업무 다기능이 이 영역에 포함

1. 시간적압박 : . 나는 일이 많아 항상 시간에 쫓기며 일한다.
2. 중단상황 :  현재 하던 일을 끝내기 전에 다른 일을 하도록 지시 받는다
3. 업무량증가 : 업무량이 현저하게 증가하였다.
4. 책임감 : 나는 동료나 부하직원을 돌보고 책임져 야할 부담을 안고 있다.
6. 과도한 직무부담 : 내 업무는 장시간 동안 집중력이 요구된다.
6. 과도한 직무부담 : 업무 수행 중에 충분한 휴식이 주어진다.
7. 직장가정양립 : 일이 많아서 직장과 가정에 다 잘하기가 힘들다.
8. 업무다기능 : 여러 가지일을 동시에 해야 한다.

 

 

※직무 요구 및 업무시간 개선방법 

－업무에 대한 보수교육을 주기적으로 실시하여 신기술 도입으로 업무에 대한 부담이 발생하지 않도록 한다.

－특정인에게 업무가 가중되거나 책임이 집중되지 않도록 조정한다.

－신규 직원이 업무에 빨리 적응할 수 있도록 멘토링 제도를 활성화하여 기술적인 지식의 전달 및 심리적, 사회적인 지원도 받을 수 있도록 한다.

－개인의 적성에 맞는 병동이나 부서에 배치하고, 배치된 부서에 적응하지 못할 경우 신속하게 부서전환 배치를 한다

 

 

 

 

 

 

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